| 问题 | 分类 | 描述 |
|---|---|---|
| 请告知PigeonSwitch对应的商品有哪些。 | 关于APP |
对应商品为贝亲睿享智能型单边电动吸奶器/睿享智能型双边电动吸奶器。 其他的吸奶器可以使用APP的记录功能，但蓝牙连接吸奶器操控功能无法使用。 |
| 哪里可以下载？ | 关于APP |
iOS版本：从Apple Store搜索“PigeonSwitch”进行下载； Android版本：从【百度手机助手】，【华为应用商店】上可以下载。 或者，请通过以下网址进入下载链接。 http://pigeon-switch.cn |
| 请告知使用该软件的费用。 | 关于APP | PigeonSwitch是免费使用的，但APP下载时及APP使用时所产生的流量费用由顾客自行承担。 |
| 对应语言是哪些？ | 关于APP | 对应日语、英语、中文。会根据您所使用手机终端的语言相应地自动显示。使用过程中，可以更换语言。 |
| APP无法正常使用。 | 关于APP |
请卸载・重新安装APP。过往使用数据保存在服务器上，即使卸载APP数据也不会被删除。（照片数据需要重新设定） 如此仍无法解决的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| APP强制关闭。 | 关于APP |
通过尝试更新APP最新版本、删除手机终端的缓存数据（部分手机无此功能，如iphone）、重新启动手机终端可以改善。 如此仍不能解决的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| APP无法更新。 | 关于APP |
通过尝试重启手机终端可以改善。 如此仍不能解决的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| 注册/登录方式 | 关于APP |
方式一：通过手机号码进行注册/登录。 方式二：下载了微信客户端的用户可通过微信一键登录。 |
| 没有收到手机验证码 | 关于APP |
1.请确认您输入的手机号码是否正确？ 2.请确认您的手机设置，是否将验证码短信屏蔽了，如果是请允许接收短信； 3.如果还不能收到验证码，请向贝亲客服咨询。 |
| 每次使用APP时都需要重新进行微信登录吗？ | 关于APP | 不需要。一旦登录过会在手机上保持登录状态，之后使用时也会自动登录。要解除自动登录请先退出登录。 |
| 生长曲线中带颜色的带状部分的曲线有何意义？ | 关于APP |
参照人民卫生出版社出版的【儿科护理学第6版】，体格生长评价以均值±2SD为正常范围，即生长曲线中的带状部分。+2SD为正常范围的上限值，即位于带状部分上方的蓝色曲线。-2SD为正常范围的下限值，即位于带状部分下方的粉色曲线。 多胞胎、早产儿等低出生体重的宝宝，身高及体重进入正常范围内可能需要一定的时间。即便最初低于带状曲线下限，只要孩子按自身的速度成长，是没有问题的。 |
| 使用贝亲睿享智能型单边电动吸奶器/睿享智能型双边电动吸奶器时，必须安装APP吗？ | 关于APP | 即使不安装APP，吸奶器本身也可以使用。使用APP能体验更多的吸乳模式，还能作为育儿记录的工具使用，敬请试用。 |
| 除智能手机以外的普通手机、电脑可以使用吗？ | 关于使用终端・使用环境 | 目前只支持iOS和Android系统的智能手机。 |
| 请告知PigeonSwitch对应的OS？ | 关于使用终端・使用环境 | iSO对应的OS版本为iOS10（含）版本以上；安卓对应的OS为Android OS ver.4.4（含）版本以上。 |
| 如何查询自己手机的是哪个OS版本。 | 关于使用终端・使用环境 | 请确认您手机的参数信息。详细请参阅手机的使用说明书。 |
| 没有信号APP也能运作吗？ | 关于使用终端・使用环境 | 在没有信号的地方无法使用。但是可以阅览一部分缓存记录。 |
| 在国外也能使用吗？ | 关于使用终端・使用环境 | 国外也能使用，但必须在能够通讯的环境下，因此所产生的漫游费将由顾客自行承担。 |
| 手机发生故障、损坏的话该怎么办？ | 关于使用终端・使用环境 | 通过重新安装、登录可以继续使用APP。 |
| 想要与家人分享育儿记录该怎么做？ | 关于使用终端・使用环境 | 请让家人在手机上以同一个账户（ID）登录，即可查看数据。或者点击页面右上角的 分享图标，即可发送给微信朋友或朋友圈。 |
| 换了台新手机怎么办？ | 关于使用终端・使用环境 | 无需转移吸乳哺乳等记录数据（婴儿照片及闹钟需要重新设定）。重新下载安装APP后，使用同一个账户(ID)登录后可继续使用。 |
| 想变更登录的APP账户(ID)？ | 关于登录账户 |
请先点击APP页面左上方的目录菜单，选择退出登录。 1.手机号码登录方式：使用新的手机号码重新进行注册和登录。 2.微信登录方式：在微信上用新账户登录后，再重新进入PigeonSwitch，选择微信登录。 |
| 想再获取一个账户。 | 关于登录账户 | 用户可以注册多个账户，但是不能同时登录。 |
| 想退出登录。 | 关于登录账户 | 点击页面左上方的目录菜单，选择退出登录。 |
| 无法登录 | 关于登录账户 |
■请确认登录ID，密码的输入内容 1.登录方式有两种。手机号码登录和微信登录。 2.若登录账户为手机号码，无法登录的情况下，请尝试其他有可能设为ID的手机号码。 或请在登录页面上点击【忘记密码】，进行密码重设。 3.若登录账户为微信，无法登录的情况下，请尝试重启手机。 再次尝试依旧无法登录的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| 不知道APP与吸奶器的连接方法。 | 关于吸奶器连接 |
（未完成机器配对的情况下，请点击APP页面左上方的目录菜单，选择”注册机器“，根据指导完成机器配对。） 1． 确认手机的蓝牙设置和定位服务为开启状态（ios手机只需开启蓝牙，无需开启定位）。 2． 开启吸奶器电动本体的电源。 3． 点击APP主页面的“吸奶器操控”图标。 4． APP(手机)将与吸奶器电动本体自动进行蓝牙连接。 5． 蓝牙连接成功后，页面中的蓝牙标识会变为粉色，显示“连接完毕”。 |
| 截止昨天还能使用，突然不能连接蓝牙了。该怎么办？ | 关于吸奶器连接 |
请确认手机的蓝牙设置和定位服务是否已设置为开启状态（ios手机只需开启蓝牙，无需开启定位）。 若仍无法连接，可能是因为蓝牙信号不稳定，请点击APP“吸奶器操控”页面的蓝牙图标，尝试重新连接。 再次尝试仍无法连接的情况下，请重启手机并打开APP。 |
| 设置为智能模式时，无法将手机上的吸乳模式传送至吸奶器。 | 关于吸奶器连接 |
请确认手机的蓝牙设置和定位服务是否已设置为开启状态（ios手机只需开启蓝牙，无需开启定位）。 1. 在蓝牙连接完毕的状态下，点击【♡设置】。 2. 出现各种吸乳模式的一览表。 3. 选择个人喜好的吸乳模式、最后点击【OK】。 4. 选择好的吸乳模式将被传送到吸奶器的智能模式，并自动开始运转该模式。 再次尝试依旧无法传送的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| 1个账户(ID)能同时注册多台吸奶器吗？ | 关于吸奶器连接 | 不能。机器注册只能以1个账户(ID)、对应1台吸奶器。 |
| 准备注册机器时，进行到【PigeonSwitch使用指南】步骤3中的第4步后，APP页面跳出【没有发现吸奶器】的信息。该怎么办？ | 关于吸奶器连接 |
请确认吸奶器电动本体的电源是否开启。 如此仍不能解决的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| 智能模式的出厂设置是哪个吸乳模式？ | 关于吸奶器连接 | 强弱组合模式。 |
| 无法记录数据 | 关于记录・保存 |
请按照如下顺序进行确认。 <吸乳记录的情况下> （APP与吸奶器电动本体已通过蓝牙连接，处于吸乳状态※） 1． 吸奶完毕后、长按吸奶器电动本体的电源使其关闭。或者点击APP画面右下方的记录图标。 2． 此时APP画面显示【是否记录】，点击【OK】。 3． APP将自动记录吸奶时长及使用的模式，强度。手动输入吸奶量等其他信息后，点击【保存】按键按键完成记录。 ※在APP与吸奶器没有进行蓝牙连接的状态下点击【记录】图标，可自己输入吸乳量等记录，但因没有使用蓝牙连接，吸奶时长及使用的模式，强度则无法记录。 <母乳哺乳记录的情况下> １．点击APP主页面上的【母乳哺喂】图标。 ２．点击【开始】按键，启动计时器，喂奶完成后点击【停止】按键，APP自动计算哺乳时间。 ３．或者点击【00:00】按键，直接输入哺乳时间。 ４．记录其他项目，最后点击【保存】按键完成记录。 <奶瓶哺乳记录的情况下> １．点击APP主页面上的【奶瓶哺喂】图标。 ２．点击【开始】按键，启动计时器，喂奶完成后点击【停止】按键，APP自动计算哺乳时间。 ３．或者点击【00:00】按键，直接输入哺乳时间。 ４．点击奶瓶图标拖动滑块，以5ml为单位输入。 ５．记录其他项目，最后点击【保存】按键完成记录。 <宝宝生长记录的情况下> １．点击APP主页面上【我的】图标，选择【成长记录】。 ２．点击页面上方的【记录】图标，直接输入体重，身高。 ３．记录其他项目，最后点击【保存】按键完成记录。 再次尝试仍然无法记录的情况下，请向贝亲客服咨询。 |
| 误删了APP。保存的记录能恢复吗？ | 关于记录・保存 | 即使卸载了APP，数据仍会保存于服务器内。请再次安装APP，以相同的微信账户登录。婴儿照片与闹钟需要重新设定。 |
| 可以从多个终端看同一个记录吗？ | 关于记录・保存 | PigeonSwitch是在服务器内保存记录数据的，因此使用同一个微信账户登录的话能够从多个终端看同一记录。 |
| 可以修改，删除记录吗？ | 关于记录・保存 | 在【吸乳记录】【母乳哺乳记录】【奶瓶哺乳记录】的页面中可以修改记录，也可删除记录。 |
| 能保存第二个孩子的记录吗？ | 关于记录・保存 | 同一个账户可以保存两个孩子的记录。请在【我的个人资料】中进行追加。 |
| 我没有购买贝亲睿享智能单边/双边吸奶器，但是想用APP记录吸乳，可以吗？ | 关于记录・保存 | 点击【吸奶器操控】按键，会直接跳转至记录页面。 |
| 吸乳记录中，只能记录一种使用目的，可以分不同的量，不同的使用目的来记录吗？ | 关于记录・保存 |
目前每次记录时只能针对一种使用目的进行记录。 若您吸乳后，母乳会用于不同的使用目的，建议您分开进行记录。 |
| 无法输入模式、强度、吸乳时间吗？（使用贝亲睿享智能型单边/双边电动吸奶器以外机型的顾客） | 关于记录・保存 | 无法输入。 |
| 不知道吸乳量、母乳哺乳量的输入方法。 | 关于记录・保存 | 点击奶瓶图标后拖动显示的滑块可以以5ml为单位输入吸乳量。 |
| 可以手动输入哺乳时间吗？ | 关于记录・保存 | 在【母乳哺乳】，【奶瓶哺乳】页面中，点击【00:00】可手动输入时间。 |
| 如何删除吸乳记录等数据？ | 关于记录・保存 |
从APP主页面右下方【我的】中选择【吸乳记录】或【母乳哺乳记录】或【奶瓶哺乳记录】 然后选择想要删除的记录，点击页面右上方的垃圾箱图标，选择【OK】后即可删除。 |
| 想要设置闹钟，但到时间后未有声音提醒。是何原因？ | 关于记录・保存 |
1.请确认您的手机是否为静音状态。若是，请开启声音。 2.请确认您手机中【通知】是否未设置声音。若是，请开启声音。 |
| 闹钟提醒声音是怎样的声音？ | 关于记录・保存 | 会响起您手机系统中设定的通知提醒声音。 |
| 闹钟的设置记录可以在哪里查看。 | 关于记录・保存 | 请点击【我的】，选择【设置闹钟】。 |
